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En este juego de simulación, los
equipos experimentan las cuatro fases o etapas de la misión
Apollo 13.
En cada etapa, los jugadores son
confrontados con eventos y situaciones reales de la misión.
Durante el juego, varios procesos de ITIL son necesarios para
permitir al personal de tierra y a la tripulación resolver
problemas y hacer cambios oportunos en la configuración de la
nave espacial y su trayectoria.
Los asistentes al curso trabajan
en equipo, conformando el personal de tierra de Mission
Operations a quien se encarga la responsabilidad de traer el muy
dañado aparato y a su tripulación a salvo a casa.
Requisitos: Los
participantes deben estar familiarizados con los procesos
definidos por ITIL y con su lenguaje. Es necesario haber tomado
el curso de Fundamentos de la Administración de Servicios TI
Duración: 8 hrs.
Desarrollo de Simulación:
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Fase |
Característica |
Situaciones |
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Construcción y Lanzamiento |
Haciendo que todo encaje y lograr que vuele. |
Coordinando las complejas configuraciones
de componentes que forman el vehiculo de despegue
Saturno V y la nave especial.
Manejando el lanzamiento, construcción
y pruebas del vehiculo Apollo 13 y la nave espacial.
Integrando los sistemas eléctricos, de vuelo
y comunicaciones con Control de la Misión
(Operations y Service desk)
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Orbita terrestre y acercamiento Lunar |
La tierra se esta hacienda cada vez mas
pequeña |
Proveyendo comunicaciones a la tripulación y
soporte. (Service desk)
Tratando con incidentes y encontrando
soluciones . (Incident y Problem management)
Invocando procedimientos de emergencia en la
medida que signos críticos de sistemas nos llevan a
situaciones de desastre. (Availability and Continuity)
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Trayectoria hacia la tierra |
El largo camino a casa |
Haciendo que el oxigeno restante y la energía
duren todo lo necesario para el largo viaje de vuelta, con
tres personas en una nave creada para dos. (Capacity
management)
Planeamiento y ejecución de cambios a la
trayectoria de vuelo sin haberlos probado previamente,
logrando un camino de vuelta seguro. Ejecución del docked-DPS
burn. (Change management)
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Reingreso y amerizaje |
Volviendo con vida |
Proactivamente trabajando para prevenir
mayores inconvenientes en la medida que el dióxido carbono
se acumula y pone en peligro la seguridad de los
astronautas. (Capacity management, Problem management y
Configuration management)
Planeamiento y ejecución de corrección de
curso medio y un rápido encendido de motores para acelerar
la vuelta. Ejecución del PC+2 encendido (Change management)
Manejo de los niveles críticos de encendido
eléctrico en el Modulo de Comando y asegurar que todos los
sistemas críticos estarán en funcionamiento (Capacity
management y Availability management)
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Simulación de Apollo 13
