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ITIL significa IT Infrastructure
Library, es el marco de procesos de Gestión de servicios de IT,
estándar de facto del mercado.
ITIL
está basado en un conjunto de mejores prácticas para la
dirección y gestión de servicios de tecnologías de la
información en lo referente a personas, procesos y tecnología
las cuales fueron desarrolladas por la OGC (Office of Government
Commerce) del Reino Unido. A través de las mejores prácticas
especificadas en ITIL se hace posible para departamentos y
organizaciones reducir costos, mejorar la calidad del servicio
tanto a clientes externos como internos y aprovechar al máximo
las habilidades y experiencias del personal, mejorando su
productividad.
A través de nuestra alianza con
Business IT de Argentina, único consultor certificado en América
Latina, Empower U dicta en forma curricular el curso
de ITIL Foundations V3 y luego los cursos de nivel intermedio de
“Capability modules”.
Esquema de Calificaciones de ITIL V3
 El esquema de Calificaciones ITIL
V3 proporciona un acercamiento modular al marco ITIL, y
comprende una serie de calificaciones enfocadas en diferentes
aspectos de las mejores prácticas de ITIL, con diferentes grados
de profundidad y detalle.
Estos son los cuatro niveles de calificaciones del esquema:
La estructura modular, escalonada de la certificación no sólo
ofrece la flexibilidad necesaria para relacionar las diferentes
disciplinas y las áreas de ITIL, sino que también vuelve las
certificaciones de ITIL más accesibles y alcanzables.
¿Cuáles son las ventajas que aportará a una organización
y a sus empleados la implantación de ITIL®?
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Reducción de costos
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Mejorar los servicios de TI usando procesos probados de
buenas prácticas
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Mejorar la satisfacción del cliente haciendo un mejor
planteamiento a la entrega de los servicios
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Estándares y guías
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Mejorar la productividad
-
Mejorado uso de habilidades y de experiencia
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Mayor adaptabilidad de IT con el negocio
-
Mejorar la implantación de servicios de terceros por medio
de las especificaciones de ITIL® o BS15000 como estándares
en la gestión de servicios
Pre-requisitos:
no existen obligatorios, aunque experiencia en IT o áreas
similares es recomendable.
Historia
Certificaciones - Créditos
Calendario
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government
Commerce in the United Kingdom and other countries’
‘IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the
Office of Government Commerce in the United Kingdom and other
countries’
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Nueva
currícula - ITIL